FAQ

📦 Livraison & Délais

Quels sont les délais de livraison ?
Nos produits sont expédiés sous 24 à 48h. Le délai moyen de livraison est de 7 à 10 jours ouvrés selon votre adresse.

Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dès l’expédition, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi.

đź’ł Commandes & Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.).

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, dans les 24h suivant l’achat. Passé ce délai, la commande est transmise à notre logistique.

🔄 Retours & Remboursements

Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Après réception et vérification du produit retourné, nous effectuons le remboursement sous 7 jours ouvrés.

🧵 Produits

Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit.

Vos produits sont-ils garantis ?
Oui, nous remplaçons tout produit présentant un défaut de fabrication.

Contactez-nous :

Store Name : Novazerashop

Adresse : 63 Rue des Moulineaux, 92150 Suresnes, France

Mail : info@novazerashop.com

Téléphone : +33 6 44 65 51 76

Service Client : Lundi au Vendredi : 9h AM - 5h PM

Nous faisons de notre mieux pour répondre à votre e-mail sous 1 à 2 jours ouvrables.

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